Het spreekuur van de huisarts, praktijkondersteuner of doktersassistente is uitsluitend op afspraak. Bij het maken van een afspraak zal de assistente u vragen naar de reden van uw komst. Ze is daartoe opgeleid en probeert op die manier een zo goed mogelijke inschatting te maken van uw klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Het is ook mogelijk om een telefonische afspraak te maken met uw huisarts of praktijkondersteuner.

18+ patiënten

Wij vinden het belangrijk dat patiënten die 18+ zijn zelf bellen voor een afspraak of vraag aan de assistente. Op deze manier kunnen wij een betere inschatting maken, u het beste helpen en gerichter plannen.

Een verpleegkundig specialist neemt bepaalde taken over van de huisarts.  Melissa Soomers is binnen onze praktijk verpleegkundig specialist, zij combineert de verpleegkundige zorg met de medische zorg in de behandeling van lichamelijke en/of psychische klachten. Hierbij mag zij zelfstandig diagnoses stellen, deze behandelen en medicatie voorschrijven.

Het kan hiervoor voorkomen dat u voor bepaalde klachten bij de verpleegkundig specialist wordt ingepland. In kwetsbare of complexere situaties werkt zij nauw samen met de huisarts, praktijkondersteuner of andere zorgverleners.

Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt zonder af te bellen. Dit aantal is de laatste jaren sterk toegenomen.

Op tijd uw afspraak afzeggen betekent dat een andere patiënt in die tijd geholpen kan worden.

Door de toename van het aantal patiënten die niet verschijnen zonder afmelding zijn wij genoodzaakt om kosten in rekening te brengen indien u 3x niet verschijnt zonder tijdig bericht.

Mocht u meer tijd nodig hebben of wilt u meerdere klachten bespreken, dan verzoeken wij u dit door te geven aan de assistente.

Indien het voor u niet mogelijk is om naar de praktijk te komen kunt u voor 10.00 uur telefonisch een huisbezoek aanvragen bij de assistente.

Bij spoedgevallen mag u uiteraard ook na 10.00 uur bellen.

Een huisbezoek wordt afgelegd door een huisarts, de verpleegkundig specialist of praktijkondersteuner ouderenzorg.

Wij vragen u bij spoed altijd eerst telefonisch contact op te nemen met de huisartsenpraktijk (045-5452012, toets 1). De assistente stelt u een
aantal vragen en beoordeeld samen met de huisarts de ernst van uw
klacht.

Buiten kantoortijden kunt u contact opnemen met de Huisartsenpost te Heerlen.

Huisartsenpost Oostelijk Zuid-Limburg

Henri Dunantstraat 5
6419 PC Heerlen
T: 045-5778844