De vraag naar huisartsenzorg neemt toe. Ook wachtlijsten in het ziekenhuis lopen op, waardoor patiënten langer op de huisartsenzorg zijn aangewezen. Dat merken we dagelijks in onze praktijk.

Een regulier consult duurt bij ons 15 minuten. Voor uitgebreidere vragen of meerdere klachten plannen we meer tijd. Daarnaast doen we dagelijks visites, telefonische consulten, beoordelen we uitslagen en beantwoorden we medische vragen. Een huisarts behandelt zo iedere werkdag tientallen verschillende zorgvragen. We kunnen daarom niet onbeperkt extra afspraken blijven toevoegen. Dat betekent dat u voor niet-urgente zorg soms langer moet wachten.

Medisch urgente zorg krijgt altijd voorrang. Bij bijvoorbeeld een mogelijke beroerte, hartinfarct, ernstige bloeding of ernstig letsel maken we vanzelfsprekend direct ruimte.

Urgent voor u is niet altijd medisch urgent.

Wanneer u zich zorgen maakt, kan het heel begrijpelijk voelen alsof u dezelfde dag gezien moet worden. Toch is “ik wil vandaag gezien worden” niet altijd hetzelfde als “ik moet vandaag gezien worden.” Onze assistentes zijn opgeleid om met gerichte vragen te beoordelen hoe snel medische beoordeling nodig is en of wachten veilig is.

Soms is directe beoordeling nodig, maar soms is juist afwachten onderdeel van goede huisartsenzorg. Veel klachten herstellen vanzelf. Bij andere klachten helpt het verloop in de tijd ons om beter te beoordelen wat er aan de hand is.

Tijd kan dus ook medische informatie geven.

Afwachten betekent niet dat we uw klacht niet serieus nemen. Waar nodig spreken we af wanneer u opnieuw contact moet opnemen als klachten veranderen, verergeren of niet herstellen.

Respect voor onze medewerkers

Onze assistentes hebben hierbij een belangrijke en soms moeilijke taak. Helaas krijgen zij steeds vaker te maken met boosheid, stemverheffing of een vervelende bejegening wanneer niet direct aan een verzoek kan worden voldaan. We begrijpen ongerustheid, teleurstelling en frustratie. Uw zorgen mogen er zijn, maar onze medewerkers verdienen daarbij altijd respect.

Boosheid of agressie zorgt er niet voor dat u sneller geholpen wordt. Het belast onze medewerkers en kost tijd en aandacht die we liever aan patiëntenzorg besteden. Daarom vragen we om begrip, geduld en wederzijds respect, ook wanneer het antwoord niet is wat u had gehoopt.

Wij zorgen ervoor dat medische spoed de aandacht krijgt die nodig is. Voor andere zorg nemen we de tijd die nodig én verantwoord is.

Goede zorg maken we samen!